Support
Comment pouvons-nous vous aider ?
Trouvez des réponses aux questions fréquentes ci-dessous, ou contactez directement notre équipe. Nous sommes là quand vous en avez besoin.
Avant de réserver
Des questions sur les camping-cars, la disponibilité, les tarifs et les conditions ? Envoyez-nous un message et nous vous répondrons sous 24 heures les jours ouvrables.
Nous envoyer un messageRéservations existantes
Modifications, annulations ou questions sur votre prochain voyage. Utilisez le formulaire de contact et nous vous répondrons sous 24 heures les jours ouvrables.
Nous envoyer un messageEn route
Assistance routière, questions d'itinéraire ou support d'urgence. Nous sommes toujours joignables — utilisez le formulaire de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Nous envoyer un messageQuestions fréquemment posées
Les questions qu'on nous pose le plus souvent, avec des réponses honnêtes.
Quels documents faut-il pour louer un camping-car ?
Un permis de conduire en cours de validité (les permis internationaux sont acceptés) ainsi qu'un passeport ou une carte d'identité nationale. Les conducteurs doivent avoir 25 ans ou plus. Nous acceptons les permis des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni, de l'UE et d'Australie sans traduction.
Voyage international
Les voyages internationaux en Argentine ne sont possibles qu'avec un camper truck. Malheureusement, ce n'est pas encore possible avec un camping-car. Si vous louez un camper truck, informez-nous simplement de vos projets à l'avance et nous nous chargeons de l'autorisation et de toute la documentation nécessaire.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Annulation gratuite jusqu'à 60 jours avant le départ : remboursement intégral. Entre 30 et 59 jours : remboursement de 50 % de l'acompte. Moins de 30 jours : l'acompte n'est pas remboursable. Le solde (réglé 30 jours avant le départ) n'est remboursable dans aucun cas.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
Appelez notre assistance routière disponible 24h/24, 7j/7. Nous organiserons une réparation ou, si nécessaire, un véhicule de remplacement. Les pannes mécaniques sont prises en charge sans frais supplémentaires.
Y a-t-il une durée minimale de location ?
La durée minimale de location est de 3 nuits. Il n'y a pas de maximum. Des locations de plusieurs mois sont disponibles à tarif réduit.
Quel carburant utilisent les camping-cars ?
Tous les camping-cars fonctionnent au diesel. Le carburant n'est pas inclus dans le prix de la location. Lors de la remise des clés, nous vous indiquerons les stations-service les plus proches de votre itinéraire.
Vous avez encore une question ?
Envoyez-nous un message via le formulaire de contact et nous vous répondrons sous 24 heures les jours ouvrables.
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